Aide et contact

Général

Je n'ai pas de lecteur .beID, comment signer mon contrat de prêt personnel mozzeno ?
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de signer vos documents électroniquement avec un lecteur de carte d'identité .beID. Si vous ne possédez pas de lecteur de carte d'identité, pas de panique, voici quelques conseils pour signer ...
Mis à jour le 15/03/2024
J’ai déménagé. Comment puis-je communiquer mon changement d’adresse ?
Le changement d’adresse de l’emprunteur ou du co-emprunteur doit être communiqué en prenant contact avec le service support de mozzeno.
Mis à jour le 27/07/2023
J’aimerais changer la date de remboursement mensuelle de mon prêt. Est-ce possible ?
Il est uniquement possible d’anticiper la date de paiement. C’est-à-dire en avançant la date mensuelle de remboursement. Pour ce faire, l’emprunteur peut mettre à jour la date de prélèvement de sa mensualité dans le compte de l’emprunteur acc...
Mis à jour le 15/03/2024
Comment modifier le compte bancaire sur lequel mes mensualités sont prélevées par domiciliation ?
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires du compte sur lequel nous prélevons vos mensualités par domiciliation. Voici les étapes à suivre : Connectez-vous à votre compte emprunteur. Sélectionnez le prêt pour lequel vous voulez fai...
Mis à jour le 26/12/2023
Que se passe-t-il en cas de décès de la caution ?
Le décès de la caution n’a pas de conséquence pour les héritiers de la personne s’étant portée caution. La caution étant une garantie « personnelle », elle ne se transmet pas aux héritiers de la caution initiale après son décès. La garantie cesse...
Mis à jour le 15/03/2024
Que faire si j'ai été victime d'une escroquerie au crédit ?
Il existe à l’heure actuelle de nombreuses tentatives d'escroqueries au crédit sur internet. Dans le cadre de ce type de fraude, de prétendus prêteurs (non-autorisés) attirent le consommateur en vantant des crédits à des conditions partic...
Mis à jour le 15/03/2024
Comment signer électroniquement les documents de votre contrat ?
mozzeno propose un système 100% digital pour la signature des documents de votre contrat de prêt. Ce système permet d’assurer une transmission immédiate des documents signés et d’éviter les erreurs fréquentes au niveau des mentions légales. ...
Mis à jour le 05/03/2024
Quels sont les agréments de mozzeno SA ?
mozzeno est la première plateforme collaborative belge qui permet aux particuliers, indépendants et entreprises de se prêter indirectement de l’argent. D’une part, mozzeno est agréé par la FSMA comme prêteur en crédit à la consommation pour d...
Mis à jour le 30/01/2024
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
mozzeno propose un programme de parrainage qui est valable pour les emprunteurs qui ont au moins un prêt en cours. Lorsque vous invitez une connaissance à découvrir nos services et qu’elle contracte un emprunt mozzeno, vous obtenez un bonus qui r...
Mis à jour le 27/09/2023
Comment obtenir le justificatif “Avertissement - extrait de rôle” ?
Les justificatifs que vous devrez nous transmettre dépendent de votre profil et du profil du co-emprunteur, ainsi que du but du crédit. Voici la procédure à suivre étape par étape pour obtenir le document officiel de votre Avertissement - ext...
Mis à jour le 15/03/2024