mozzeno propose un système 100% digital pour la signature des documents de votre contrat de prêt.

Ce système permet d’assurer une transmission immédiate des documents signés et d’éviter les erreurs fréquentes au niveau des mentions légales.

Pour signer digitalement les documents de votre contrat, deux options vous sont proposées : eID et itsme.

1. Signer avec eID : la signature eID permet de signer l’ensemble des documents de votre contrat à l’aide d’un lecteur de carte et de votre carte d’identité. Pour chaque champ de signature, vous devez confirmer votre signature en introduisant le code PIN de votre carte. Cette procédure vous permet de signer votre contrat de manière rapide et sécurisée.


Vous avez besoin :

  • d'un ordinateur ;
  • de votre carte d’identité et d’un lecteur de carte ;
  • du plugin Connective Browser Package (à installer sur votre ordinateur lors de votre première signature) ;
  • d'un navigateur internet à jour : Chrome, Firefox ou Safari.


2. Signer avec itsme : la signature itsme permet de signer l’ensemble des documents de votre contrat à l’aide de votre smartphone et de l’application itsme. Pour chaque champ de signature, vous devez confirmer votre signature via l’application itsme installée sur votre smartphone. Cette procédure vous permet également de signer votre contrat de manière rapide et sécurisée.


Vous avez besoin :

  • d'un smartphone ou d’une tablette ;
  • de l’application itsme installée ;
  • d'un compte itsme ;
  • d'un navigateur internet à jour : Chrome, Firefox ou Safari.


Voici la procédure à suivre pour signer vos documents :


Étape 1 : Connectez-vous à votre compte emprunteur (via le bouton "mon compte" en haut à droite des pages du site). Voici la procédure à suivre pour signer vos documents :


Une fois connecté à la plateforme, rendez-vous dans “Mes projets”. Vous y retrouvez votre demande de prêt avec le statut “pré-approuvé”.


Cliquez sur le bouton “Détails” pour accéder à la page “Finalisation de votre demande”.


Cliquez sur l’onglet “Vos contrats” pour accéder à la signature digitale de votre contrat.


Vous êtes redirigé en bas de la page où se trouve un descriptif des 3 étapes de la signature. Cliquez sur “Commencer à signer”.


Si l’emprunteur et/ou le co-emprunteur a souscrit une assurance solde restant dû, la fenêtre nommée “Shelteo” s’ouvre. Les 2 cases doivent être cochées pour pouvoir continuer vers la signature des documents.


Ensuite, l’interface vous propose de passer en revue l’ensemble des différents documents de votre contrat. Pour accéder à la signature, vous devez les parcourir dans leur ensemble en défilant vers le bas.


Une fois le document parcouru, cochez la case “Je certifie que j’ai lu tous les documents et que j’accepte les conditions suivantes” et cliquez sur “Commencer à signer”.



Étape 2 : Signature


Alternative 1 : Détails des étapes suivantes si vous avez choisi la signature avec votre carte eID.

Si c’est la première fois que vous utilisez le module de signature électronique de Connective, vous devez installer le plugin “Connective Browser Package”.

Voici les étapes pour installer le plugin avec le navigateur Chrome :

  • Cliquez sur le bouton "Installer le Browser Package de Connective".

  • Cliquez sur le bouton "Emmenez-moi au Chrome Web Store".

  • Cliquez sur le bouton "Ajouter à Chrome" en haut à droite de l’écran.

  • Cliquez sur "Ajouter l’extension" afin de confirmer l’installation du “Connective signing extension”.

  • Vous recevez un message qui confirme l’installation de l’extension Connective signing.

  • Fermez l’onglet de votre navigateur sur lequel se trouve le message de confirmation et retournez à l’onglet de départ (site mozzeno, interface de signature).

  • Confirmez l’installation en cliquant sur "J’ai installé l’extension".



Une fenêtre “Mentions légales” s’ouvre. Vous devez recopier à l’identique la mention légale reprise dans la fenêtre.


En recopiant la mention, les lettres deviennent vertes. Vous ne pouvez pas cliquer sur le bouton "suivant" si l’ensemble de la mention légale n’est pas recopiée correctement.


Une fois la mention recopiée entièrement, le bouton “suivant” devient disponible.


Pour chaque signature des différents documents, vous devez introduire le code PIN de votre carte.


Une fois tous les champs de signature complétés, vous êtes renvoyé vers la page de finalisation de votre demande. Veuillez patienter quelques instants.

Un label vert “signé” apparaît : les documents de votre contrat ont été signés avec succès.



Alternative 2 : Détails des étapes suivantes si vous avez choisi la signature avec itsme.


Comme pour eID, la fenêtre “Mentions légales” s’ouvre. Vous devez recopier la mention légale pour pouvoir continuer.


En cliquant sur “suivant”, vous êtes redirigé vers le site internet de itsme. Vous devez vous identifier avec votre numéro de téléphone afin de signer les documents du contrat.


Ouvrez votre application itsme sur votre smartphone pour confirmer votre signature. Gardez l’application ouverte sur votre smartphone. En effet, vous devrez  confirmer chaque signature avec l’application.

Une fois tous les documents signés avec succès, vous êtes redirigé vers la page de finalisation de votre demande.

Le label vert “Signé” apparaît : les documents de votre contrat ont été signés avec succès.



Bon à savoir : Une fois votre contrat signé, vous pouvez “Visualiser vos documents”.


Cette action lance le téléchargement du fichier PDF de votre contrat de prêt mozzeno.