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Général

Qu’est-ce que la récompense pour remboursement parfait ?
C’est une réduction sur les frais de traitement de la demande de prêt qui est accordée par mozzeno à l’échéance du prêt pour autant qu’il ait été remboursé en temps et en heure pendant l'entièreté de sa durée. En effet, plutôt que de donn...
Mis à jour le 28/09/2023
Comment éviter les tentatives d’escroquerie au crédit sur Internet ?
Attention, des tentatives d’escroquerie au nom de mozzeno circulent actuellement. Ne faites confiance qu’aux e-mails reçus des adresses se terminant par @mozzeno.com ou @welcome.mozzeno.com ou aux sms du numéro +32 472 45 05 71. En cas de dout...
Mis à jour le 28/09/2023
Pourquoi le taux qui m’est proposé à la fin de ma demande d’emprunt est différent de celui annoncé lors de ma simulation ?
Sur base des informations communiquées pendant votre demande, nous analysons votre profil de risque. C’est votre profil de risque qui détermine votre taux personnalisé.   Notre système vous garantit l’objectivité du taux qui vous est proposé. C...
Mis à jour le 30/01/2024
Qu’est-ce qu’un acte de cession de rémunération et de mise en gage de créances ?
L’emprunteur qui conclut un contrat de prêt avec mozzeno doit signer un acte de cession de rémunération et de mise en gage. Il s’agit d’une garantie donnée à mozzeno.   En cas de dénonciation du prêt contracté par l’emprunteur, cette garantie p...
Mis à jour le 30/01/2024
Comment télécharger des PDF originaux de mes extraits bancaires ? (via PC Banking)
mozzeno accorde une grande importance à la vérification des données transmises par l'emprunteur. Pour éviter les fraudes, seuls les PDF originaux des extraits bancaires sont acceptés. Un PDF original est le document non modifié téléchargé ...
Mis à jour le 02/04/2024
Que dois-je faire pour obtenir une copie du tableau d’amortissement de mon prêt ?
Une copie du tableau d'amortissement du prêt est mise à disposition de l’emprunteur dans son tableau de bord accessible en ligne sur mozzeno.
Mis à jour le 30/01/2024
J’ai oublié le code PIN de ma carte d’identité ou ma carte a été bloquée après 3 tentatives erronées, que dois-je faire ?
Vous devez vous rendre auprès de votre administration communale avec votre carte d’identité et la lettre reprenant les codes que vous avez reçue avant d’aller chercher votre carte d’identité. Pour plus d’information vous pouvez consulter le si...
Mis à jour le 30/01/2024
Je souhaiterais obtenir une attestation de clôture. Que dois-je faire ?
Une attestation de clôture peut être obtenue en prenant contact avec le service support de mozzeno.
Mis à jour le 15/03/2024
Qu'est-ce qu'une "personne politiquement exposée" ?
La loi du 18 septembre 2017 relative à la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme et à la limitation de l'utilisation des espèces (appelée ci-après « loi sur la prévention du blanchiment ») impose à mozzeno certaine...
Mis à jour le 30/01/2024
Je souhaiterais obtenir une copie de mon contrat. Que dois-je faire ?
Une copie du contrat de prêt est également mise à disposition de l’emprunteur dans son tableau de bord accessible en ligne sur mozzeno.
Mis à jour le 26/12/2023

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