Support

Algemeen

Wat is de beloning voor een correcte terugbetaling?
Dat is een reductie op de behandelingskost van de kredietaanvraag die door mozzeno wordt toegekend na afloop van de lening, indien de lening gedurende de volledige looptijd op tijd werd terugbetaald. In plaats van een betere rente te geven aa...
Laatst bijgewerkt 04/07/2023
Hoe pogingen tot kredietfraude via het internet vermijden?
Vertrouw alleen e-mails van adressen die eindigen op @mozzeno.com of @welcome.mozzeno.com of sms-berichten van het nummer +32 472 45 05 71. In geval van twijfel, aarzel niet om contact op te nemen. Sinds de ontwikkeling van alternatieven voo...
Laatst bijgewerkt 28/09/2023
Waarom is de rente die me aan het einde van mijn kredietaanvraag wordt voorgesteld verschillend van de rente die tijdens mijn simulatie werd berekend?
Op basis van de informatie die u ons tijdens uw aanvraag geeft, analyseren wij uw risicoprofiel. Het is dat risicoprofiel dat vervolgens uw persoonlijke rentevoet bepaalt.   Ons systeem garandeert dat dit voorgestelde percentage objectief is...
Laatst bijgewerkt 17/06/2022
Hoe download ik de originele pdf's van mijn rekeninguittreksels?
mozzeno hecht veel belang aan de verificatie van de door de lener verstrekte gegevens. Om fraude te voorkomen worden alleen originele pdf's van bankafschriften geaccepteerd.  Een originele pdf is het ongewijzigde document dat van de PC Ba...
Laatst bijgewerkt 05/03/2024
Wat moet ik doen om een kopie van de aflossingstabel van mijn lening te krijgen?
  De kredietnemer vindt een kopie van de aflossingstabel van de lening op zijn dashboard dat online toegankelijk is via mozzeno.
Laatst bijgewerkt 26/12/2023
Ik ben de pincode van mijn identiteitskaart vergeten of mijn kaart is geblokkeerd na 3 foutieve pogingen. Wat moet ik doen?
U moet naar het gemeentebestuur gaan met uw identiteitskaart en de brief met de codes die u hebt ontvangen vóór u uw identiteitskaart ging ophalen. Wenst u meer informatie? Raadpleeg dan de website van FOD Binnenlandse Zaken. Als u de brief m...
Laatst bijgewerkt 17/06/2022
Ik wens een attest van afsluiting te krijgen. Wat moet ik doen?
U kunt een attest van afsluiting krijgen door contact op te nemen met de supportdienst van mozzeno.
Laatst bijgewerkt 06/10/2023
Wat is een "politiek prominente persoon"?
De wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten (hierna « wet tot voorkoming van het witwassen ») legt bepaalde verplichtingen op aan mozzeno ...
Laatst bijgewerkt 26/06/2023
Ik wens een kopie van mijn overeenkomst te krijgen. Wat moet ik doen?
Een kopie van de leningsovereenkomst wordt  ter beschikking gesteld van de kredietnemer op zijn dashboard dat online toegankelijk is via mozzeno.
Laatst bijgewerkt 26/12/2023
Ik heb geen eID-kaartlezer, hoe kan ik mijn kredietovereenkomst bij mozzeno ondertekenen?
Wij raden u aan om uw documenten elektronisch te ondertekenen. Dat is veiliger. Hebt u geen eID-kaartlezer? Geen paniek, wij geven u enkele tips om dit op te lossen zodat u uw overeenkomst toch kunt ondertekenen. 1. Misschien heeft uw compu...
Laatst bijgewerkt 28/09/2023

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Wij zijn beschikbaar vaan maandag tot en met vrijdag om je vragen te beantwoorden.

Contacteer ons