Krijgt u bij het ondertekenen een witte pagina te zien of ontbreekt er tekst?
Dit probleem lijkt voor te komen uit het feit dat de webbrowser (Google Chrome, Firefox, ...) de ondertekeningspagina automatisch probeert te vertalen.
De onderstaande uitleg zou u moeten helpen dit probleem op te lossen, zodat u uw contract kunt ondertekenen.
U kunt de automatische vertaling - die niet nodig is - uitschakelen. De interface om uw contract te ondertekenen is immers in alle talen beschikbaar: Nederlands, Frans, ... Het is dan ook niet nodig om uw browser de interface te laten vertalen.
Hoe de automatische vertaling van de pagina uitschakelen en zonder problemen ondertekenen?
Lees hier hoe u de automatische vertaling uitschakelt bij Google Chrome. De procedure is vrijwel hetzelfde voor de andere browsers.
Volg deze stappen:
- Op de pagina „Uw aanvraag afronden” klikt u op „Begin met ondertekenen ” onderaan op het scherm. U gaat nu naar de ondertekeningsinterface.
- Zoek in de adresbalk van uw browser naar het „Google Translate”-logo. Klik hierop.
- U krijgt een klein menu te zien. Klik op de 3 puntjes rechts.
- Klik op de regel „Deze site nooit vertalen”. Er zou nu een vinkje aan het begin van deze regel moeten verschijnen.
- Ga terug naar uw mozzeno-account en start de ondertekeningsprocedure opnieuw.
Hoe onderteken ik de documenten van uw overeenkomst elektronisch?