Als de kredietnemer een maandelijkse aflossing niet betaalt, worden verschillende procedures geactiveerd door mozzeno om de verschuldigde betalingen te verkrijgen. De investeerder is nooit verantwoordelijk om de terugbetaling van een lening te vorderen.

  • Bij een  achterstand van een paar dagen, mozzeno voert verschillende herinneringsprocedures uit per mail, sms, brief en via de telefoon.

  • Wanneer twee maandelijkse aflossingen onbetaald blijven, of wanneer een aflossing gedurende twee maanden onbetaald blijft, stuurt mozzeno een ingebrekestelling.
    Belangrijk om te weten: deze ingebrekestelling wordt verstuurd tijdens de vierde week van de tweede maand van niet-betaling, en niet onmiddellijk na twee maanden. Dit geeft de kredietnemer nog de kans om zijn achterstand recht te zetten.

  • Vanaf de ingebrekestelling heeft de kredietnemer een bijkomende termijn van één maand om zijn situatie te regulariseren.

  • Indien de situatie na deze extra maand nog steeds niet opgelost is en er drie termijnen onbetaald blijven, wordt de lening opgezegd en wordt het dossier, afhankelijk van het geval:
    • overgedragen aan de kredietverzekeraar, wanneer het gaat om een lening gedekt door de PROTECT-verzekering. De investeerder wordt dan vergoed volgens de modaliteiten van de betrokken Notes-serie, en de lening wordt eigendom van de kredietverzekeraar;
    • doorgegeven aan een incassopartner die belast is met de maximale recuperatie van het verschuldigde bedrag, in overeenstemming met de geldende regelgeving; of
    • intern opgevolgd door mozzeno, dat het verdere invorderingsproces zelf kan beheren.

De vergoedingen van kredietnemers die een betalingsachterstand hebben bij de aflossing van hun lening, worden gebruikt om een deel van de lasten te dekken die voortvloeien uit de invordering. Daarom worden deze niet uitbetaald aan de houders van de Notes. Als deze kosten niet door de wanbetalers worden betaald, dan worden zij in mindering gebracht op de uitgevoerde betalingen van de kredietnemers.

mozzeno kan onderhandelen met de in gebreke blijvende kredietnemer en voorstellen om het aflossingsschema van de lening aan te passen. De investeerder van de betrokken serie van Notes wordt hiervan op de hoogte gehouden via zijn beleggingsprofiel.