En cas de demande de regroupement de crédits, mozzeno se charge d’effectuer directement le(s) versement(s) au(x) prêteur(s) concerné(s). mozzeno vous demandera dès lors de fournir le(s) décompte(s) du ou des prêt(s) à solder avec le nouveau prêt.

Pour les prêts à tempérament, vous devez vous adresser directement au prêteur auprès duquel le prêt à solder a été conclu. Celui-ci vous remettra alors le décompte détaillé du prêt en cours, contenant notamment le montant total à payer afin de rembourser intégralement le prêt en question. Attention, les décomptes sont valables jusqu'à une certaine date, en principe mentionnée dans le décompte même. Veillez dès lors à nous remettre un décompte à jour.

Pour les cartes et ouvertures de crédit, vous recevez normalement un relevé de compte régulièrement, reprenant notamment le montant total restant dû. Le dernier relevé de compte devra nous être fourni. En cas de nouveaux prélèvements ou remboursement(s) sur la carte ou l’ouverture après le dernier relevé de compte, il sera nécessaire d'avertir mozzeno. Une capture d’écran de votre application bancaire, reprenant le montant total dû mis à jour, sera alors demandé. Afin de pouvoir solder la carte ou l’ouverture de crédit, il est en effet important que nous connaissions le montant exact nécessaire pour solder ce crédit.


Vous trouverez ci-dessous, selon votre banque ou votre prêteur, les étapes à suivre pour obtenir un décompte de votre prêt :

  1. AlphaCredit
  2. Cetelem
  3. Belfius
  4. Buy Way
  5. Santander
  6. Carrefour Finance
  7. KBC
  8. Cofidis
  9. Beobank
  10. ING
  11. Europabank
  12. Crelan 
  13. Record Credits


1. AlphaCredit

  • Rendez-vous sur le lien suivant : https://www.alphacredit.be/fr/contact
  • Cliquez sur "Je suis client"
  • Sélectionnez "J'ai besoin d'un document" dans la liste affichée
  • Dans la case "Votre question”, sélectionnez dans la liste “Solde pour clôture anticipative”
  • Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et cliquez sur “Je valide”
  • Téléchargez le document de votre décompte pour nous l’envoyer.


2. Cetelem

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Cetelem :  

  • Par téléphone au 078/15 00 90
    • Composez votre numéro de dossier (12 chiffres)
    • Choisissez l’option 2 “obtenir des informations sur votre prêt en cours”
    • Tapez 1 “je souhaite recevoir un document”
    • Sélectionnez le document souhaité
    • Le document est envoyé par mail et par poste sur vos adresses enregistrées
  • Par mail à l’adresse [email protected]  en mentionnant votre numéro de dossier et votre registre national.


3. Belfius

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Belfius :

  • Via leur page de contact : https://www.belfius.be/professional/fr/contact/index.aspx
    • Descendez sur la page jusqu’à “Votre agence”. Cliquez sur “Sélectionnez une agence”
    • Sélectionnez votre agence sur la carte selon votre région
    • Une fenêtre s’ouvre avec tous les moyens de contact pour l’agence sélectionnée


4. Buy Way

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Buy Way :

  • Par courrier à l'adresse suivante : Buy Way Personal Finance, Boulevard Baudouin 29 bte 2, 1000 Bruxelles
  • Via leur formulaire en ligne : https://www.buyway.be/fr/contact/contact-client/
    • Sélectionnez un sujet
    • Remplissez le formulaire avec vos coordonnées.
    • Cliquez sur le bouton “Envoyer”.


5. Santander

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Santander :



6. Carrefour finance

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Carrefour Finance :

  • Par téléphone au 02/226 38 00
  • Via leur formulaire de contact ici : https://www.carrefourfinance.be/fr/contact#contact-form 
    • Sélectionnez “Mon dossier”
    • Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, votre numéro de dossier et votre demande
    • Cliquez sur le bouton “Envoyez votre question”


7. KBC

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant KBC :

  • Par téléphone au 02/303 31 60 
  • Via leur page de contact :  https://www.kbc.be/particuliers/fr/contact.html
    • Cliquez sur "Vous recherchez KBC dans votre région”
    • Entrez votre code postal ou commune dans la barre de recherche
    • Pour la commune sélectionnée, vous verrez toutes les agences KBC disponibles (1348 Louvain-la-Neuve dans l’exemple ci-dessous) avec leurs informations de contact.


8. Cofidis

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Cofidis :



9. Beobank

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Beobank :


10. ING

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en utilisant votre application ING Banking.


11. Europabank

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Europabank :

  • Par mail à l’adresse [email protected]  en mentionnant votre numéro de dossier et votre registre national.
  • Via leur page “Contactez une agence dans votre région” : https://www.europabank.be/fr/nos-agences
    • Sélectionnez votre agence sur la carte selon votre région ou entrez votre code postal dans la barre de recherche
    • Une fenêtre s’ouvre avec tous les moyens de contact pour l’agence sélectionnée (1300 Wavre dans l’exemple ci-dessous)


12. Crelan

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Crelan :

  • Par téléphone au 02/558 78 88
  • Par mail à l’adresse [email protected] en mentionnant votre numéro de dossier et votre registre national.
  • Via leur page “Trouvez l’agence la plus proche” : https://www.crelan.be/fr/particuliers/trouvez-votre-agence
    • Indiquez l’adresse de votre agence dans la barre de recherche (Bruxelles dans l’exemple ci-dessous)
    • Vous verrez la liste des agences Crelan disponibles à Bruxelles avec leurs informations de contact.


13. Record Credits

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en suivant ces étapes :

  • Rendez-vous sur https://www.managemycredit.recordcredits.be/fr  
  • Connectez-vous à votre compte avec e-ID ou itsme.
  • Cliquez sur "Vos crédits" en haut de la page.
  • Cliquez sur le bouton “Calculer la simulation” dans la fenêtre en bas à droite.
  • Sélectionnez la date à laquelle vous voulez effectuer le calcul du décompte.
  • Cliquez sur le bouton “Simulez votre remboursement anticipé”.
  • Vous pouvez enregistrer la simulation et consulter les données de paiement en cliquant sur le bouton “Sauvegarder”.
  • Voici toutes les données nécessaires pour procéder au paiement de votre décompte :
  • Vous pouvez télécharger ces données en format PDF en cliquant sur le bouton “Export”.
  • Une fenêtre de confirmation s’ouvre. Un aperçu de votre simulation est automatiquement téléchargé dans votre navigateur.