Vous trouverez ci-dessous, selon votre banque ou votre prêteur, les étapes à suivre pour obtenir un décompte de votre prêt :

  1. AlphaCredit
  2. Cetelem
  3. Belfius
  4. Buy Way
  5. Santander
  6. Carrefour Finance
  7. KBC
  8. Cofidis
  9. Beobank
  10. ING
  11. Europabank
  12. Crelan


1. AlphaCredit

  • Rendez-vous sur le lien suivant : https://www.alphacredit.be/fr/contact
  • Cliquez sur "Je suis client"
  • Sélectionnez "J'ai besoin d'un document" dans la liste affichée
  • Dans la case "Votre question”, sélectionnez dans la liste “Solde pour clôture anticipative”
  • Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et cliquez sur “Je valide”
  • Téléchargez le document de votre décompte pour nous l’envoyer.


2. Cetelem

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Cetelem :  

  • Par téléphone au 078/15 00 90
    • Composez votre numéro de dossier (12 chiffres)
    • Choisissez l’option 2 “obtenir des informations sur votre prêt en cours”
    • Tapez 1 “je souhaite recevoir un document”
    • Sélectionnez le document souhaité
    • Le document est envoyé par mail et par poste sur vos adresses enregistrées
  • Par mail à l’adresse customer@cetelem.be  en mentionnant votre numéro de dossier et votre registre national.


3. Belfius

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Belfius :

  • Via leur page de contact : https://www.belfius.be/professional/fr/contact/index.aspx
    • Descendez sur la page jusqu’à “Votre agence”. Cliquez sur “Sélectionnez une agence”
    • Sélectionnez votre agence sur la carte selon votre région
    • Une fenêtre s’ouvre avec tous les moyens de contact pour l’agence sélectionnée


4. Buy Way

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Buy Way :

  • Par courrier à l'adresse suivante : Buy Way Personal Finance, Boulevard Baudouin 29 bte 2, 1000 Bruxelles
  • Via leur formulaire en ligne : https://www.buyway.be/fr/contact/contact-client/
    • Sélectionnez un sujet
    • Remplissez le formulaire avec vos coordonnées.
    • Cliquez sur le bouton “Envoyer”.


5. Santander

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Santander :



6. Carrefour finance

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Carrefour Finance :

  • Par téléphone au 02/226 38 00
  • Via leur formulaire de contact ici : https://www.carrefourfinance.be/fr/contact#contact-form 
    • Sélectionnez “Mon dossier”
    • Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, votre numéro de dossier et votre demande
    • Cliquez sur le bouton “Envoyez votre question”


7. KBC

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant KBC :

  • Par téléphone au 02/303 31 60 
  • Via leur page de contact :  https://www.kbc.be/particuliers/fr/contact.html
    • Cliquez sur "Vous recherchez KBC dans votre région”
    • Entrez votre code postal ou commune dans la barre de recherche
    • Pour la commune sélectionnée, vous verrez toutes les agences KBC disponibles (1348 Louvain-la-Neuve dans l’exemple ci-dessous) avec leurs informations de contact.


8. Cofidis

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Cofidis :



9. Beobank

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Beobank :


10. ING

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en utilisant votre application ING Banking.


11. Europabank

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Europabank :

  • Par mail à l’adresse info@europabank.be  en mentionnant votre numéro de dossier et votre registre national.
  • Via leur page “Contactez une agence dans votre région” : https://www.europabank.be/fr/nos-agences
    • Sélectionnez votre agence sur la carte selon votre région ou entrez votre code postal dans la barre de recherche
    • Une fenêtre s’ouvre avec tous les moyens de contact pour l’agence sélectionnée (1300 Wavre dans l’exemple ci-dessous)


12. Crelan

Vous pouvez introduire votre demande de remboursement anticipé et obtenir un décompte en contactant Crelan :

  • Par téléphone au 02/558 78 88
  • Par mail à l’adresse myCrelan@crelan.be en mentionnant votre numéro de dossier et votre registre national.
  • Via leur page “Trouvez l’agence la plus proche” : https://www.crelan.be/fr/particuliers/trouvez-votre-agence
    • Indiquez l’adresse de votre agence dans la barre de recherche (Bruxelles dans l’exemple ci-dessous)
    • Vous verrez la liste des agences Crelan disponibles à Bruxelles avec leurs informations de contact.