Vous rencontrez un problème pour vous connecter? Nos équipes sont là pour vous aider.
Vous pouvez déjà retrouver quelques aides ci-dessous. N'hésitez pas à nous contacter.
- Je vois le message "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect."
- Je vois le message "Compte externe inconnu."
- J'ai un autre problème m'empêchant de me connecter
Voyez-vous un de ces messages ?
"Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect."
Si vous avez créé votre compte mozzeno avec un réseau social, connectez-vous via celui-ci.
Si vous avez un compte mozzeno mais ne savez plus comment y accéder, vous pouvez réinitialiser votre mode d'accès ou votre mot de passe.
"Compte externe inconnu."
Vous essayez de vous connecter avec un réseau social (Google, Facebook, ...) qui n'est lié à aucun compte mozzeno.
Vous devez vraisemblablement vous connecter avec un mot de passe, ou un autre réseau social.
Si vous avez un compte mozzeno mais ne savez plus comment y accéder, vous pouvez réinitialiser le votre mode d'accès ou votre mot de passe.
Vous avez un autre problème vous empêchant d'accéder à votre compte?
- Premièrement, essayez de vous connecter en cliquant sur ce lien: https://platform.mozzeno.com/v2/gateway/reset?operation=all
- Si ce lien ne vous a pas permis de vous connecter, essayez d'ouvrir une fenêtre de navigation privée sur votre navigateur, et tentez à nouveau de vous connecter.
- Si le problème persiste, essayez de vous connecter avec un autre navigateur que celui que vous utilisez actuellement.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour nous rapporter les problèmes que vous rencontrez !