1. La demande : Le candidat emprunteur choisit tout d’abord :
Le but de son crédit ;
Le montant qu’il souhaite emprunter ;
La durée sur laquelle il souhaite s’engager.
Il lui est ensuite demandé de compléter une série de données relatives à :
la raison de son emprunt ;
ses besoins ;
sa situation personnelle et financière.
2. L’analyse de la demande : sur base des informations communiquées, mozzeno analyse la demande et notamment son adéquation avec les besoins et la situation de l’emprunteur.
Si le résultat de cette première analyse est positif, la demande est pré-approuvée.
Différents documents sont alors communiqués à l'emprunteur. Parmi ceux-ci :
Un document standardisé et personnalisé reprenant toutes les informations relatives au prêt demandé (le « SECCI ») ;
Une proposition de contrat ;
Un tableau d’amortissement.
À ce stade, il est également demandé au candidat emprunteur de transmettre à mozzeno différents justificatifs qui permettront à cette dernière de vérifier les informations données.
Une fois les justificatifs transmis, analysés et validés, mozzeno recontrôle l’intégralité de la demande et prend contact avec le candidat emprunteur pour passer en revue avec lui les modalités du prêt.
3. Signature du contrat : Une fois le dossier validé par mozzeno, l’ensemble des documents du contrat de prêt peuvent être signés digitalement par l’emprunteur.
Deux options lui sont proposées pour signer : eID ou itsme.
Avec eID, il a besoin :
d'un ordinateur ;
de sa carte d’identité et d’un lecteur de carte ;
du plugin Connective Browser Package (à installer sur son ordinateur lors de sa première signature) ;
d'un navigateur internet à jour : Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
Avec itsme, il a besoin :
d'un smartphone ou d’une tablette ;
de l’application itsme installée ;
d'un compte itsme ;
d'un navigateur internet à jour : Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
4. Acceptation définitive : Lorsque tous les justificatifs demandés ont été envoyés, analysés ainsi que validés et que tous les documents contractuels ont été correctement remplis et signés, la demande est définitivement approuvée.
5. Le (pré)financement : Une fois la demande définitivement approuvée, mozzeno préfinance généralement le prêt. Ce préfinancement permet de ne pas retarder la mise à disposition du montant du prêt. mozzeno émet ensuite des titres auxquels la communauté d'investisseurs peut souscrire pour refinancer le montant préfinancé par mozzeno.
6. Le versement : le montant du prêt est versé sur le compte bancaire communiqué par l’emprunteur dans sa demande.
7. Le remboursement : chaque mois l’emprunteur rembourse une partie du capital et des intérêts conformément au tableau d’amortissement qui lui a été remis.
8. La récompense pour remboursement parfait : si chacune des mensualités a été payée au plus tard à la date prévue dans le tableau d'amortissement ou, en cas d'échec de la domiciliation européenne, au plus tard le cinquième jour calendrier suivant le premier rappel envoyé par email, l’emprunteur recevra à la fin de son contrat de prêt une récompense dont le montant est fixé dans son contrat de prêt.