Que se passe-t-il si l'emprunteur a du retard dans son remboursement mensuel ?

Dès que l’emprunteur ne rembourse pas une mensualité, différents processus sont enclenchés par mozzeno pour obtenir les paiements dus. Ce n’est jamais l’investisseur qui doit se charger d’obtenir le remboursement d’un prêt.

• En cas de retard de quelques jours, mozzeno relance l’emprunteur par email, sms, lettre et appel téléphonique.
  
  

• Lorsque deux mensualités sont impayées, ou lorsqu’une seule mensualité reste impayée pendant deux mois, mozzeno envoie une mise en demeure à l'emprunteur.
  Il est important de noter que cette mise en demeure intervient dans le courant de la quatrième semaine du second mois d’impayé, et non immédiatement après deux mois, afin de laisser une chance à l'emprunteur d'apurer son retard.
   
• À partir de la mise en demeure, l’emprunteur dispose d’un délai supplémentaire d’un mois pour régulariser sa situation.
  
  
• Si la situation n’est toujours pas résolue dans le mois suivant la mise en demeure et que trois échéances restent impayées, le prêt est alors dénoncé et le dossier est, selon le cas:
  • transféré à l’assureur crédit lorsqu’il s’agit d’un prêt couvert par l’assurance PROTECT. L’investisseur est alors indemnisé conformément aux modalités prévues pour cette série de Notes, et le prêt devient la propriété de l’assureur crédit ;
  • transmis à un partenaire de recouvrement, chargé d’obtenir la récupération maximale du montant dû, dans le respect de la réglementation applicable ; ou
  • géré en interne par mozzeno, qui peut assurer directement le recouvrement.

mozzeno peut entrer en négociation avec l’emprunteur défaillant et proposer des aménagements du plan de remboursement du prêt. L’investisseur de la série de Notes correspondante en est tenu informé dans son profil d’investisseur.