Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez annuler votre demande directement depuis votre compte emprunteur.
- Vos justificatifs ne sont pas encore tous approuvés : rendez-vous dans votre espace emprunteur et annulez votre demande en toute autonomie, sans contacter le support.
- Tous vos justificatifs ont été approuvés (demande en phase de vérification finale) : à ce stade, l’annulation nécessite l’intervention de notre équipe. Contactez mozzenoHelp en indiquant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, si disponible, votre numéro de référence de dossier.