1. La demande : il est demandé à l'emprunteur d'introduire toute une série de données relatives à la raison de son emprunt, ses besoins et sa situation personnelle et financière.
  2. Le résultat de l’analyse de la demande de prêt: sur base des informations communiquées, mozzeno analyse la demande et notamment son adéquation avec les besoins et la situation de l’emprunteur. Si c’est le cas, la demande est pré-acceptée. Différents documents dont un SECCI, une proposition de contrat et un plan d’amortissement sont alors envoyés à l'emprunteur à qui il est également demandé de remettre des justificatifs permettant de confirmer les informations communiquées dans la demande.
  3. Signature du contrat: l’ensemble des documents du contrat de prêt doivent être signés digitalement par l’emprunteur. Pour cela, il utilise un ordinateur, sa carte d’identité électronique et un lecteur de carte.
  4. Le (pré)financement: une fois le dossier de l'emprunteur complet et validé, mozzeno préfinance généralement le prêt. Ce préfinancement permet de ne pas retarder la mise à disposition du montant du prêt. mozzeno émet ensuite des titres auxquels la communauté d'investisseurs peut souscrire pour refinancer le montant préfinancé par mozzeno.
  5. Acceptation définitive: l'acceptation est définitive lorsque tous les documents ont été correctement remplis et signés, que tous les justificatifs demandés ont été envoyés et que la demande de prêt a été entièrement financée.
  6. Le versement: le montant du prêt est versé sur le compte bancaire communiqué par l’emprunteur dans sa demande.
  7. Le remboursement: chaque mois l’emprunteur rembourse une partie du capital et des intérêts conformément au plan d’amortissement remis à la conclusion du contrat de prêt.
  8. La récompense pour remboursement parfait: si chacune des mensualités a été payée au plus tard à la date prévue dans le tableau d'amortissement ou, en cas d'échec de la domiciliation européenne, au plus tard le cinquième jour calendrier suivant le premier rappel envoyé par email, l’emprunteur recevra à la fin de son contrat de prêt une récompense dont le montant est fixé dans son contrat de prêt.